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N元換購?fù)茝V遭遇終端門店不配合掃碼,怎么解決?”N元換購脫胎于傳統(tǒng)的“再來一瓶”玩法,通過數(shù)字化重塑活動(dòng)全生命周期,讓這一營銷策略重新煥發(fā)生機(jī),更大大降低了瓶蓋造假、營銷費(fèi)用浪費(fèi)等問題的發(fā)生率。而在實(shí)際推行N元換購的場(chǎng)景中,品牌商難免會(huì)遇到各種阻滯,特別是終端門店不愿意配合掃碼。那么如何解決這個(gè)問題呢? 掃碼返利驅(qū)動(dòng) ①解決思路 終端門店可能會(huì)認(rèn)為N元換購兌獎(jiǎng)時(shí),需要掃碼核銷這一流程比較麻煩,而且策劃N元換購的品牌商不在少數(shù),如果同期有有幾家品牌商都在策劃N元換購,都需要由終端門店掃碼完成核銷,那么意味著終端門店可能需要注冊(cè)多個(gè)小程序進(jìn)行核銷,此時(shí)終端門店為了節(jié)省自己的工作量,可能就不愿意配合品牌商注冊(cè)小程序掃碼核銷。 在這種情況下,歸根結(jié)底還是終端掃碼的驅(qū)動(dòng)力不足或者完全缺少驅(qū)動(dòng)力,掃碼核銷這一動(dòng)作并沒有給終端門店帶來“好處”,反而增添了“麻煩”,因此想要解決這一問題,可以參考東鵬特飲1元樂享的玩法,通過掃碼返利,終端門店住掃碼核銷時(shí)還能夠獲得一定的返利,從而驅(qū)動(dòng)終端門店主動(dòng)參與掃碼核銷。 ②如何實(shí)現(xiàn) 品牌商先在智能營銷平臺(tái)指定終端門店參與掃碼返利活動(dòng),設(shè)置合適的返利金額,并指派業(yè)務(wù)員在終端鋪貨/補(bǔ)貨時(shí),將返利活動(dòng)通知給終端門店,并引導(dǎo)終端門店掃碼注冊(cè)萬能零售小助手,或者通過開箱有禮活動(dòng),引導(dǎo)終端門店注冊(cè)萬能零售小助手掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)。 消費(fèi)者購買產(chǎn)品開蓋中獎(jiǎng)后前往線下門店核銷兌獎(jiǎng),終端門店打開萬能零售小助手,掃描蓋內(nèi)碼獲得掃碼返利,然后讓消費(fèi)者支付相應(yīng)換購金額,兌付獎(jiǎng) 品。在終端門店掃碼領(lǐng)取返利的同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)登記掃碼核銷情況,將數(shù)據(jù)同步給業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商和品牌商,由品牌商在線和經(jīng)銷商結(jié)算,再由經(jīng)銷商通過 業(yè)務(wù)員為終端門店核券補(bǔ)貨。 掃碼動(dòng)作先上移,循序漸進(jìn) ①解決思路 線下終端門店眾多,每個(gè)門店主的認(rèn)知不同,雖然業(yè)務(wù)員在推行N元換購時(shí),已經(jīng)跟門店老板說明了通過掃碼核銷的好處,但可能依舊有部分終端門店老板固執(zhí)己見,無法意識(shí)到通過掃碼核銷對(duì)自己的好處。在此時(shí),品牌商不需要完全一步到位,將掃碼核銷的動(dòng)作前置給終端門店,可以采取一地一策的方式,針對(duì)不愿意配合的門店,將掃碼動(dòng)作上移,由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)掃碼,以此作為過渡,在過渡階段讓終端門店慢慢感受到掃碼核銷的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而接受。 ②如何實(shí)現(xiàn) 當(dāng)消費(fèi)者中間后拿著瓶蓋前往終端門店兌獎(jiǎng)時(shí),終端門店還和以前的“再來一瓶”兌獎(jiǎng)一般,收下消費(fèi)者帶來的瓶蓋,并在消費(fèi)者支付對(duì)應(yīng)換購金額后,給消費(fèi)者兌獎(jiǎng),然后將兌獎(jiǎng)瓶蓋收集起來并保存好,由業(yè)務(wù)員定期統(tǒng)一核銷兌獎(jiǎng),可以讓業(yè)務(wù)員當(dāng)著終端門店的面掃碼核銷。通過業(yè)務(wù)員掃碼核銷,可以快速辨別瓶蓋的真假,如果真的掃到了造假的瓶蓋,那么就可以此為契機(jī),繼續(xù)說服終端門店,通過掃碼的實(shí)際場(chǎng)景,讓終端門店在一旁感受掃碼核銷的便捷。當(dāng)終端門店逐漸接受由終端門店掃碼核銷的方案,品牌商就可以更改掃碼規(guī)則,由終端門店進(jìn)行掃碼核銷,減輕業(yè)務(wù)員的工作量。
另外,雖然門店收集到了假瓶蓋,但是門店也真真實(shí)實(shí)地為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)了,因此品牌商依舊可以為終端門店報(bào)銷,承擔(dān)因門店收取假瓶蓋帶來的損失,進(jìn)而博取終端門店對(duì)于品牌的好感度,進(jìn)一步強(qiáng)化終端門店與品牌商的關(guān)系。 總結(jié) 基于一物一碼的N元換購?fù)娣ǘ鄻,想要從源頭隔絕瓶蓋造假的可能,由b端掃碼驗(yàn)真核銷是目前最好的方式,但b端配合度高低影響著這一方案的推行,因此品牌商可以根據(jù)推廣的實(shí)際情況配置合適的N元換購?fù)娣ǎㄟ^循序漸進(jìn)、慢慢推行,提升b端配合的意愿度,最終完成消費(fèi)者、終端門店、業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、品牌商全鏈路在線化。 |